中华人民共和国消费者权益保护法(3)

时间:2011-01-25 09:56 来源：未知 作者：admin 点击量次             

　　人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等

　　费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾

　　赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究

　　刑事责任。

　　第四十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人

　　死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的

　　生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊

　　严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔

　　礼道歉，并赔偿损失。

　　第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应

　　当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还

　　货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有

　　约定的，按照约定履行。　第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退

　　的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不

　　能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退

　　货的，经营者应当承担运输等合理费用。

　　第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未

　　按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当

　　承担消费者必须支付的合理费用。

　　第四十七条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约

　　定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预

　　付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　第四十八条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求

　　退货的，经营者应当负责退货。

　　第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费

　　者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

　　款或者接受服务的费用的一倍。

　　第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规

　　的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可

　　以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五

　　倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款;情节严重的，

　　责令停业整顿、吊销营业执照：

　　(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;

　　(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商

　　品冒充合格商品的;

　　(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

　　(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者

　　冒用认证标志、名优标志等质量标志的;

　　(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检

　　疫结果的;

　　(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;

　　(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退

　　还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

　　(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;

　　(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

　　第五十一条 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之

　　日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复

　　议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提

　　起诉讼。

　　第五十二条 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执

　　行职务的，依法追究刑事责任;拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执

　　行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治

　　安管理处罚条例》的规定处罚。

　　第五十三条 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者

　　合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　【章名】 第八章 附 则

　　第五十四条 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本

　　法执行。

　　第五十五条 本法自1994年1月1日起施行