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怎么区分“品质与品牌”的关系?

时间:2012-09-03 17:08 来源:未知 作者:娟子 点击量

  对我们木地板而言品质是品牌的基础,对于品质我们经常会看到或听到最好的或更好的说法,其实从木地板理化指标来讲, 只有单向标准层面的区别,很难面面俱到,更多的是应该看综合指标,而不是某一被强化过的指标,应该更为系统地从木地板行业 “一分地板,九分服务” 的特性来看待木地板的品质,实际上木地板有2个品质,一个是地板自身的品质,主要是指地板面层质量,举例来说对强化木地板自身质量而言,表面平整度、拼装 高度差、拼装离缝率、卷边、起拱五项指标要在允许值范围内,不允许局部蓝变、装饰层破损和分层,这些都属于自身质量的范畴;另一个是木地板安装服务质量, 举例来说对于强化木地板的安装服务质量而言:表面平整度、拼装高度差、拼装离缝率、伸缩缝隙、踢脚板安装质量各项指标要在允许值范围内,地板表面无损伤、 无明显划痕、无明显胶斑,主要行走区域无异响,都属于安装服务质量范畴。

  一个好品质的木地板如果没有好的安装,是不可能让客户最终说好的,所以对安装服务质量的重要性应该给予更为密切的重视和关注。尤其是对于一个外行的消费 者,无论他认为这块木地板多完美,也只是看到了其10%而已,那背后的90%如果不加以重视,那未来的品牌之路会越走越窄,好品质的产品是要和完美的服务 相匹配的;

  品牌是品质的升华,一个好品质的产品和服务,用的人多了,消费者的口碑会给你挂一个招牌,这个牌就是品牌,就像世上本无路,走的人多了自然也就有路了,而品质的升华主要靠的是90%的服务来付出100%的努力来推动的,而不仅仅是那个自身质量的10%;

  而营销又是品牌升华的推手,无论是品质还是品牌如果没有系统性的营销来推动,是很难实现品牌发展化发展的,这时候品质和服务都应该是营销的一个重要组成部 分,但从木地板市场的发展现状来看,我们普遍存在着重品质轻服务的意识,很多由品质引申出来的营销“噱头”的存在就是最好的证明,它很容易让消费者犯“以 点带面”的惯性错误,其实营销就是用心经营的销售,如果通过营销把服务给武装起来,会给消费者带来更多的卖点和实惠,最终会形成相得益彰的共进局面。

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