品牌橱柜屡现质量门 售后服务成行业最大掣肘

时间:2011-04-14 14:54 来源：互联网 作者：思梦 点击量次                           

　　近年来针对橱柜的投诉案件增多，其中不乏大品牌橱柜的身影。处于弱势群体的消费者，无奈之下，要么诉诸法律，要么自认倒霉。一旦选择维权之路，不管成功与否，都得花费大量的时间与精力，维权的高成本尴尬，使得众多消费者望而却步，忍气吞声，不仅纵容了不法商人，也加大了监管部门的执法难度，不断形成恶性循环，最终伤害了更多的消费者。消费者与橱柜厂商矛盾日益突出，如不及时缓解，势必影响橱柜企业的信誉，不利于橱柜行业的健康良性发展。

　　作为一个谋求发展的橱柜企业，应该有长远的目光，增强自律意识，在企业中应当推行符合国家标准甚至高于国家标准的内部生产标准，这样才能在激烈的市场竞争中凸现优势，甚至在与国外名牌产品的竞争中立于不败之地。近年来，各地纷纷刮起“质检风暴”，这既是对消费者权益的保护，同时也是对橱柜市场的良性促动，相关部门的质量监督检查也可以作为提高市场准入门槛的方式之一。

　　近年来，随着能源价格以及原材料价格的不断上升，使得橱柜企业在生存上倍感压力，迫使企业不得不通过各种方法解决，在控制成本的同时使得产品质量大打折扣。甚至有的橱柜企业为了追求企业利益，在生产过程中使用劣质的原材料，使得低劣产品仍在市场上流通，给消费者造成巨大伤害，同时也给行业发展带来阻碍。

　　产品质量，是橱柜企业赖以生存的先头利器。企业只有仅仅握住产品质量这一环节才有资本实行进一步的市场营销。近年来，由于橱柜产品质量问题的频发，让市场处于混乱的局面，不但给消费者带来了伤害，也同样让市场与企业都“很受伤”。

　　近年来，虽然诸多橱柜企业已将售后服务列入日常重点维护项目，但是企业在售后服务方面还是比较欠缺，大部分时候无法真正满足消费者的需求，这也是为什么在3.15消费维权日橱柜行业质量门不断出现的直接原因。

　　作为羽翼尚未丰满的橱柜行业，企业与商家都应该充分发挥好自己的作用，企业保证好产品的质量，商家做好每一位消费者的售前售后服务，消费者用心爱护好自己所使用的橱柜产品，三方共同让质量门在橱柜行业逐步绝迹。

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