装修材料的投诉焦点是什么？

时间:2012-05-24 15:47 来源：未知 作者：娟子 点击量次                           

　　瓷砖、木地板、内墙涂料大多属于半成品材料，需要铺装、涂刷后才具有装饰、使用的作用。但在铺装、涂刷等过程中，如果材料本身的质量有问题或铺装时存在技术问题，很容易使得材料的后期使用出现起泡、开裂等情况。以下，业内人士就三类装饰材料容易出现的问题、原因和对策做了详细的剖析。

　　实木地板

　　投诉焦点：色差大，不平，使用一年后缝隙增大

　　原因剖析：实木地板生产供应商往往会因为某种木种断货缺货而导致货不对板，与此同时，由于实木地板是取自天然稀缺木材，纹路和色泽会存在较大的差异，因此铺装之后整体效果的差异更是明显。另外，木地板不仅材料重要，安装也很重要，地板使用后期出现起泡、开裂等情况，一般是由于另外聘请经验不足的装修队施工进行装修造成的，这时责任的认定相对困难，大多数情况下消费者只能吃哑巴亏。

　　消费窍门：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到正规的建材超市购买。货送到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。

　　施工方面，一定要确保施工队经验足够丰富，并且充分了解所购买木地板品种的特性。若希望保险一些，建议消费者聘请木地板厂商提供的专业工人上门正规安装。

　　内墙涂料

　　投诉焦点：耐洗刷性不够，易起拱起泡脱皮

　　原因剖析：耐洗刷性是指涂料涂层在使用期间经反复洗刷除去污染物时的相对抗磨蚀性。用在工作和生活场所的建筑涂料，特别是靠近门窗的部位等涂料，常常易被弄脏，这就需经常擦洗，因此耐洗刷性是内墙涂料的一项重要指标，但是一些内墙涂料的耐洗刷性却与宣传资料上吹嘘的出入很大。

　　消费窍门：购买内墙涂料，应首先确定对产品性能、装饰效果及价位的要求后再行选择，尽量购买知名企业或品牌的产品。在购买内墙涂料时应注意产品的生产日期和保质期。

　　购买时可打开盖子观察，合格的内墙涂料应该呈细腻、均匀状态，不应有沉降、结块、浮水、发霉、发臭等现象。

　　注意查看包装桶上以下事项：产品型号、规格等级、名称、批号、标准号、重量、生产厂家及生产日期，无上述明示内容的产品应谨慎购买。

　　瓷砖

　　投诉焦点：吸水率低，易滑，使用不到一个月就发黄变黑

　　原因剖析：瓷砖的外观如有黑点或针孔，销售人员会欺骗消费者说这是一种特殊的花色效果，其实这是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的。

　　消费窍门：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。

　　此外，要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等，评定瓷砖适合铺设在哪些区域。收货时，要留意瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

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