《家具使用说明》国标已十年 业内人士竟不知情

时间:2014-08-25 10:22 来源： 作者： 点击量次                           

 004年，《消费品使用说明—第6部分：家具》国标出台，强制要求家具企业给产品标明“身份”——配备使用说明，从此，家具市场彻底改变无行业强制标准规范的历史。

时隔10年，长沙家具企业或经销商是否在依规销售？家具在出厂前是否具备使用说明（标签、标牌等）？为此，记者走访喜盈门范城家具建材广场、红星美凯龙、新芙蓉（国际）家居建材广场、欧亚达家居等长沙大型家居卖场，对家具业国标在长沙地区的实施情况进行调查。

家具标价签等同于使用说明书？

近日，记者走访了几家长沙大型家居卖场，发现商品价格标签成了顾客了解材质的途径，而更为规范的使用说明书“鲜见踪影”。

在韶山南路红星美凯龙家居商城，记者来到一家杭州品牌家具店，向销售人员询问一款白色沙发（沙发装修效果图）是什么材质时，工作人员示意让记者看摆在旁边的价格标签。

标价签上虽然注明了价格、规格、型号，连家具基料、辅料、饰面等材质都标示清楚，不过当记者向工作人员索要使用说明书，是否能提供符合国家环保标准等控制指标的说明材料时，销售人员表示，“可能公司总部才有。”

购买前，只能通过标价签了解家具材质，意味着标价签能替代说明书？

湖南省家具协会秘书长刘发刚表示，“家具使用说明书必须写明家具材质、安装、维修等信息，价格标签上连检验合格信息都没有，两者不能等同。”

居然之家湖南区域营销经理许静称，居然之家对准入品牌要求严格，前期会建立工厂数据库，如果接到关于“家具使用说明”的投诉，会及时处理。

销售人员反问：家具还有使用说明书？

在红星美凯龙内另一家东莞品牌家具店，销售人员热情介绍起产品，“这是美国胡桃木做的实木床”，“我们这里还有进口的非洲象牙木制家具。”

当记者表示想进一步通过家具使用说明书了解材质时，销售人员反问了一句，“啊，家具还有使用说明书？”部分商家负责人解释，很少有顾客主动提出要看使用说明书，才导致销售人员对相关内容不是很了解。

早在2004年10月1日起，《家具使用说明》就已经在全国强制实施，要求出售的家具必须具备使用说明（标签、标牌、使用说明书等）。10年后，销售人员不知道家具使用说明书为何物。刘发刚表示，“就家具配备使用说明书而言，目前湖南家具市场确实还存在一些问题，从业人员的认识并不高。”

刘发刚呼吁，在国家强制标准的背景下，家具市场需要得到行业内的整体关注。同时，省家具协会将着手对销售人员进行针对性的业务培训。

家具使用说明是否符合国标要求？

记者走访发现，部分商家提供的家具使用说明并不规范，比如内容过于简易、使用旧版说明书、按品种分类编制的说明书无法明显识别不同内容等。

某儿童家具（儿童家具装修效果图）品牌门店销售人员告诉记者，该品牌是儿童家具国标主要起草单位，却在向记者介绍一款儿童床时，拿出之前的使用说明书，并且还特地补充儿童床的材质是有改变的。

《家具使用说明》明确规定，当家具结构、型式、材料等改变时，使用说明的有关内容必须按规定程序，及时作相应修改。生产厂必须向用户提供和家具对应的使用说明。 石家庄装饰装修网