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石家庄市总工会关于印发企业群众工作室“十规范”建设标准的通知

时间:2012-10-31 10:50 来源:未知 作者:龚佳佳 点击量

  各县(市)区、产业(局)工会,市直基层工会:

  2011年以来,通过全市各级工会共同努力,各地企事业单位大都建立了群众工作室,实现了群众工作网络的广覆盖,在构建和谐劳动关系、稳定社会、促进企业发展等方面发挥了重要作用。为进一步规范企业群众工作室建设,提高工作质量,提升工作水平,推动全市企业群众工作开创新局面,按照中共石家庄市委、市政府两办《关于实施六六六工作机制强化信访基层基础工作的意见》和市群众工作领导小组要求,市总工会决定从十个方面对企业群众工作室进行规范化建设,为此,特提出如下“十规范”建设标准。

  一、规范群众工作室硬件制度建设

  群众工作室在硬件建设上要做到“四有、二必须、六上墙”。四有即:有上级工会统一制作的群众工作室的标识牌,有办公室,有工作人员,有接待职工情况档案台帐;二必须即:办公室必须配备必要的办公设施如办公桌椅、档案柜等,必须配备饮用水、水杯、手巾、洗脸盆等接待用品。六上墙即:群众工作室领导小组成员(由党政工各方面人员组成)、群众工作室主要职责、工作制度、工作人员守则、工作流程图、相关工作人员的照片(注明姓名、职务、主要职责)等六项内容上墙公示。

  二、规范群众工作室指导机制

  群众工作室要将服务职能、劳动纠纷化解职能、困难帮扶职能等工作统一纳入群众工作室管理,集中办公,一门受理,方便群众,形成工作合力。群众工作室的工作指导机制是:以企业工会为依托进行统一管理,由企业各相关部门人员共同组成、一名企业党政主要领导联系或分管、工会主要领导协调,领导小组定期研究部署,企业领导每周轮流现场值班指导,实行在统一协调下各部门既分工又合作的工作机制。

  三、规范群众工作室工作体系

  各企业要按照规模大小和管理结构建立起“企业总厂(总公司)级群众工作室-分公司、子公司级群众工作室--车间(工段)、班组群众工作联络员”等多层次职工群众工作网络体系,探索创建无缝隙、全覆盖服务职工群众的工作模式。

  四、规范群众工作室工作程序

  企业群众工作室要制定规范的工作流程,根据首接首办责任制的要求,规范接待、登记、办理、代理代办、结果反馈、定期回访等工作程序,确定各环节完成时限,统一制作工作表格,健全完善档案资料,实现工作规范化运作。

  五、规范群众工作室矛盾纠纷排查网络

  企业要建立由群众工作室牵头的劳动关系矛盾纠纷排查预防化解组织网络。在公司各分公司、车间、工段、班组等管理层分级设立劳动关系矛盾信息预警员、调解员、法律监督员,并建立信息员、监督员定期集中报告制度,从而及时掌握、反馈矛盾信息、及时化解矛盾萌芽,避免小事引起大事件,小矛盾引起大问题。

  六、规范群众工作室群众事项代理代办制度

  群众工作室要建立群众事项代理代办制度。车间、班组群众工作联络员要代理代办职工群众反映的问题,企业群众工作室要代理代办分公司工作室和车间、班组联络员不能解决的事项。

  七、规范群众工作室一志一卡制度

  群众工作室、站、联络员都要建立工作日志,人手一本,记录好个人日常工作开展情况,工作人员要统一配备便民服务联系卡,向申请职工或反映问题职工发放,以便群众联系。

  八、规范群众工作室工作台帐制度

  群众工作室要统一建立工作台帐、矛盾纠纷排查化解台帐、信息报告记录台帐、信访案件办理台帐、信访事项代理代办台帐、职工事项代理代办台帐,台帐要做到记录及时、完备,要有办理结果。

  九、规范群众工作室考核标准和升降级机制

  根据群众工作室硬件建设、职能发挥和工作效果,以及群众评议情况,对企业群众工作室设定达标、良好、优秀三个评定级别。根据标准对群众工作室实行动态管理,每年根据评定结果对各企业群众工作室重新进行升级或降级认定。

  十、规范群众工作室直管制度

  市总工会除直接联系管理直属基层单位的群众工作室外,同时直接联系各县(市)、区、产业(局)所属的2个(公有、非公各1个)具有典型示范作用的企业群众工作室;各县(市)、区、工会也要直接联系所属范围不少于10%的企业群众工作室进行重点推进,通过示范引领作用,全面推动工作的开展。

  各级工会接通知后,要切实加强对企业群众工作室建设的领导,严格按要求搞好规范建设,通过规范化建设,力争使群众工作室硬件建设明显提高、机制科学规范、管理制度健全完善、群众工作室动态等级评定准确有效;年终群众工作室达标率达到95%以上,良好率达到50%以上,优秀率达到35%以上。各县(市)、区、产业(局)工会企业群众工作室先进典型单位不少于5个,市总直属基层工会至少要有2-3个基层优秀级群众工作室和联络员。

  为了推进企业群众工作室建设,市总将于7月下旬和8月上旬对各地各单位群众工作室标准化建设情况进行自查,并为市委8月下旬的检查验收作准备。希望各地各产业各直属基层工会加快工作进程,切实抓好群众工作室的各项规范化建设。

  2012年7月17日

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