重视消费诉求挖掘 地板企业制胜有道

时间:2012-02-24 16:38 来源：未知 作者：娟子 点击量次                           

　　相对于其他建材产品，地板行业深层次的矛盾很多，也很明显。产业链较短，同质化现象充斥于产品、品牌运营等方方面面，是行业根深蒂固的顽疾。当某家企业做锁扣时其他企业马上研发锁扣技术，当某家企业做仿古时其他企业跟风，当有企业申请免检时其他企业也申请，请代言人蜂拥而上，产品认证和驰名商标很常见。在地板同质化的今天，面对众多业主的消费需求，地板企业只有找准消费诉求点，打破同质化现象，完善售后服务体系，方能在激烈的市场角逐中制胜，走出一条属于自我的光明之路。本文将与您一起解读地板消费者需求，寻求企业制胜之道。

　　发展需摒弃同质化个性地板需求大

　　跟风是整个地板行业的通病，每当某企业发布一款新品，或是研发出一项新技术，其他企业相继效仿，地板产品大同小异，毫无标新立异之感。然而在与业主们交谈的过程中，编者了解到，随着生活水平的提升，在质量得到保证的前提下，他们更注重地板带来的官能感受。这就包括风格、色泽、气味、工艺、功能等方面，选择一款区别于大众之选的地板，无论是从消费者心理出发，还是从地板企业发展考虑，都是急需思考的问题。针对现在地板的同质化问题，提高科技含量是避免产品同质化的重要途径，产品的卖点就是其独特性，而这要靠科技来支撑，要做到“人有我优，人无我有”。

　　绿色地板受追捧环保理念入人心

　　健康是个永恒的话题，如何让家居环境更环保，地板选择十分重要。由于强化复合木地板会释放甲醛到空气中,对空气质量造成危害,很多消费者都在寻找一种健康、绿色环保的地板产品。有人说实木地板是最佳选择，编者认为真正绿色环保并非如此简单。由于木材本身的自然特点，实木地板可以说“基本上”不含有害物质，唯一的问题在于其表面油漆问题，未来实木地板的表面涂饰将由涂漆向涂油方向发展。目前大部分实木地板使用的是PU和UV漆，这两种油漆都属化学合成，还带有少量的有害物质。

　　质量是关键地板售后服务也要兼顾

　　众所周知，“三分质量，七分安装”已成地板业内的既定法则。消费者在选择地板时，注重地板质量的同时，也注重企业所提供的售后服务，包括安装、保养、维护等。纵观国内外市场，成功的地板企业都有着自己一套完善的服务体系。如大自然的金保姆服务、圣象的地板管家、比嘉“5A+服务”等，他们无疑是找准了消费者的心理诉求，为业主们打消许多顾虑，方便广大消费者的同时，赢得了品牌口碑。品牌服务是无止境的，如若能打出服务差异牌，这或许又是地板企业的另一条生存之道。

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