1、省农科院宿舍高先生投诉石家庄枫尚设计室。2009年9月装修,2010年6月室内顶部大面积脱落。业主多次找施工方维修遭到拒绝,不得已投诉到市装饰协会,要求赔偿经济损失。经过市装饰协会装饰装修质量评估委员会评估,认定施工存在严重问题,施工方应承担全部维修责任。市装饰协会投诉中心受理后打电话,要求石家庄枫尚设计室到协会接受调解,但是石家庄枫尚设计室拒不认帐。业主在石家庄枫尚设计室不接受调解的情况下,找到辖区工商局解决,仍无结果。石家庄枫尚设计室随后把设在联邦名珠的办公点撤掉,连夜遣散工作人员关门停业,不再接电话。由于找不到枫尚设计室负责人,无法追究责任。业主损失万余元。
2、瑞国花园孙女士投诉石家庄宜品逸轩装饰公司。3月份开始装修,工程延期一月之多,而且多个项目重复收费,业主对工程质量提出疑问,公司停工不给做了。业主投诉到协会要求装饰公司完成剩余项目,多收的工程款退还,无法修补的和延期问题给予经济补偿。协会接到投诉后,了解了详细情况,打电话要求公司到协会接受调解,但是公司以不在本地为由一拖再拖,最后干脆不接电话。业主多次找到装饰公司,但是公司要不不接待,要不把业主撵出公司。业主找到工商局,但是装饰公司也不接受工商局调解。业主损失三千余元。
3、晶彩小区朱先生投诉无疆装饰设计公司。合同约定11月中旬竣工,装饰公司收取了中期款后,工程进度放慢,到12月中旬仍交不了工,业主要求加快进度按期完工,装饰公司索性撤出人员和材料不再履行合同,也不接业主电话。业主投诉到市装饰协会业主要求继续履行合同:把剩余工程量尽快完成,一直没做的鞋柜和酒柜运到现场。装饰协会接到业主投诉后,详细了解了工程进度和存在问题,打电话找装饰公司要求到协会接受调解,公司承认自己存在的问题,虽经多次联系,但是公司以种种理由推脱不接受调解。业主损失三千余元。
以上三起装修投诉案例,比较典型的是由于承担家装工程,不具备施工和设计资质,不具备施工能力。要么不履行合同,单方面违约;要么施工出问题承担不了保修责任,给业主造成很大损失。这类单位只注重收款,不注重服务,信用度极低,业主签订合同后主动权交给了对方,这种不讲信用行为严重损害了行业形象。装饰协会提醒广大消费者装修时要有风险意识,要全面考察装饰公司的情况。
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